Du liest Spinsopotamia und hast eine Frage zu unseren Inhalten, zur Plattform selbst oder brauchst Hilfe bei deinem Spielerkonto – auf dieser Seite erfährst du, wie du uns erreichst und was wir beantworten können.
Das Redaktionsteam von spinsopotamia.de erreichen
Fragen zu den Informationen auf dieser Seite, Anregungen zu neuen Themen oder Hinweise auf veraltete Angaben beantwortet unser Redaktionsteam unter [email protected]. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden zurück.
Bitte beachte: Wir sind ein unabhängiges Informationsportal und kein Teil des Spinsopotamia-Casinos. Anfragen zu Kontoständen, Auszahlungen, Boni oder Verifizierungen können wir nicht bearbeiten – diese gehen direkt an den Betreiber.
Hilfe zu deinem Spielerkonto
Unser Support kann bei folgenden Anliegen weiterhelfen: Probleme bei der Registrierung, Fragen zu Einzahlungen und Auszahlungen, Unklarheiten bei Bonusbedingungen, technische Schwierigkeiten beim Login oder bei der Verifizierung deiner Identität. Auch bei längeren Wartezeiten oder fehlenden Bestätigungsmails ist der Kundendienst die richtige Anlaufstelle.
Damit dir schnell geholfen werden kann, halte folgende Angaben bereit: die E-Mail-Adresse deines Accounts, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und falls auf dem Bildschirm eine Referenznummer oder Fehlermeldung angezeigt wurde, diese ebenfalls. Mit diesen Informationen kann die erste Antwort oft schon das Problem lösen, ohne dass mehrfach nachgefragt werden muss.
Der Support ist rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail ([email protected]) und Telefon (+1-800-987-6543) erreichbar. Die durchschnittliche Antwortzeit im Chat liegt bei 25 bis 90 Sekunden, per E-Mail kannst du innerhalb von 1 bis 2 Stunden mit einer Rückmeldung rechnen. Ein zweites Telefon (+44 20 1234 5678) ist während der Geschäftszeiten verfügbar.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe bei Problemen
Wenn du das Gefühl hast, dass Glücksspiel für dich zur Belastung wird, wende dich an das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 – der Anruf ist kostenlos und anonym. Weitere Unterstützung findest du auf check-dein-spiel.de und bei spielen-mit-verantwortung.de.
Spielen sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Zugang zu diesem Angebot haben nur Personen ab 18 Jahren (18+).
Haftungsausschluss: Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang ist volljährigen Nutzern (18+) vorbehalten. Bei Fragen zur Spielsucht erreichst du Hilfe unter check-dein-spiel.de oder telefonisch unter 0800 1 37 27 00.